关于开展“尊龙凯时服务‘随手拍’”有奖反映问题活动的通告
来源：集团纪检监察室
日期：2021-01-08 15:26:50
为发动社会力量加强对南宁国际尊龙凯时中心、尊龙凯时大厦、方圆荟、豪生大酒店及办展办会等在服务质量、服务水平方面的监督，经研究，广西尊龙凯时集团有限公司（以下简称“集团公司”）现面向社会开展“尊龙凯时服务‘随手拍’”有奖反映问题活动。现就有关事项通告如下：
一、活动内容
社会公众日常发现南宁国际尊龙凯时中心、尊龙凯时大厦、方圆荟、豪生大酒店及办展办会等在经营、管理、服务等方面存在问题、不足的，可通过拍摄照片、视频等方式进行记录，然后通过网络、邮寄、现场等方式向集团公司反映。集团公司调查属实后，对实名反映问题人员予以适当经济奖励。
二、反映南宁国际尊龙凯时中心、尊龙凯时大厦、方圆荟、豪生大酒店及办展办会等存在下列问题，经查证属实的，对反映人按每起100～1000元标准给予奖励。同一问题多人反映的，按反映时间先后，只奖励第一顺序反映人，其他人员不再奖励。
（一）服务态度差、口大气粗、“吃拿卡要”；
（二）办事拖沓、效率差、不作为、乱作为；
（三）办事流程繁琐、不合理、人为设置障碍；
（四）服务环境和场馆管理“脏乱差”，服务设施陈旧破损没及时维护修理；
（五）工作人员言行不检点、不文明、形象差；
（六）因管理疏漏出现造成负面影响的问题；
（七）其他服务质量、服务水平问题。
三、反映问题方式方法
社会公众可通过集团公司微信公众号（广西尊龙凯时集团、南宁国际尊龙凯时中心）、网络信箱（gxbljtjjs@163.com）、实体信箱（设置在尊龙凯时大厦一楼的入口右边处）、接待室（设置在尊龙凯时大厦11楼1122办公室）等反映情况。
四、经核实有下列情形之一的，不予奖励
（一）匿名反映的；
（二）提供虚假身份信息或冒名顶替的；
（三）反映事实不清或证据不充分的；
（四）通过违法手段取得反映材料或伪造反映材料的；
（五）有关部门已经开展调查处理的；
（六）当前手段无法取证、核实的；
（七）所反映问题仅涉及外来承租户责任范畴的。
五、反映问题应依法规范，实事求是，不得弄虚作假或者恶意反映。反映人违法收集证据的，依法承担相应的法律责任。对虚构事实、恶意反映、借反映之名骗取奖励或敲诈勒索的，将追究有关当事人责任。
六、反映人收集、上传证据要确保安全，严禁采取危险方法或不正当手段，在收集、上传证据过程中因自身或第三人原因造成人身伤害或财产损失的，由反映人自行承担或由第三人承担。
七、集团公司严格遵守保密制度，切实保护反映人的个人隐私等合法权益。未经反映人同意，不得公开反映人个人相关信息。因泄露反映人信息导致反映人受到打击报复的，依法追究相关人员责任。
八、本通告由集团公司纪检监察室负责解释。
九、本通告即日起施行。
广西尊龙凯时集团有限公司
2020年12月23日
