东博会客服热线实习生岗前培训圆满结束
来源：信息公司
日期：2022-07-21 18:01:46
2022年7月18日，东博会客服热线项目迎来19名南宁师范大学国际教育学院实习生，该项目由集团信息公司负责具体实施。为使实习生充分了解项目情况，适应第19届中国—东盟博览会客服热线服务高峰期的工作，集团信息公司开展了为期3天的实习生岗前培训。
实习生培训及实操图片
本次培训采用理论结合实践的方式，对客服热线服务沟通技巧、东博会专业知识等作了详细介绍，同时开展了操作系统、录音分析等实操练习。培训结束后，信息公司对所有实习生进行了业务知识考试，参加培训的19名实习生均考试合格。这为他们接下来两个多月的客服热线服务工作打下了坚实基础，有助于进一步提高东博会客服热线服务质量。
据悉，集团信息公司携手南宁师范大学共建专业实习实训基地，本次实习生项目是双方第一次合作。开展岗前培训旨在帮助学生学习和巩固理论知识，积累实践经验，提高解决实际问题的能力，加快从学生到社会工作者角色转变。
