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二、评分办法
评分内容由报价分、技术分、商务分三部分组成，其中报价分30分，技术分30分、商务分40分。
（一）评委小组对响应文件的报价、技术文件、商务文件进行审查，并按以下所列的评分标准进行打分。
（二）计分办法：
1、价格分…………………………（满分30分）
（1）评标价为投标人的投标报价。最终中标人的中标金额＝投标报价。
（2）以进入综合评分环节的评标价为基准价，评标价等于基准价时得满分30分。
（3）评标基准价计算方法：除按规定被宣布无效投标的投标报价外，所有有效投标人投标总报价即为有效投标总报价，评标基准价的计算法：
有效投标总报价的投标人在5家以上的，将全部有效投标总报价去掉一个最低值和一个最高值后的算术平均值作为评标基准价（D）；有效投标总报价的投标人在5家（含5家）以下的，将全部有效投标总报价的算术平均值作为评标基准价（D）。
当投标人有效投标总报价等于评标基准价时得满分30分，每高于评标基准价一个百分点扣0.5分，每低于评标基准价一个百分点扣0.3分，中间值按比例内插，四舍五入，保留两位小数。
用公式表示如下：
式中：F1=投标人投标总报价得分；
F=投标总报价得分所占的权重，F＝30；
D1=投标人的投标总报价；
D=评标基准价。
若D1≥D，则E=0.5；若D1<D，则E=0.3。
2、技术分………………………（满分36分）
（1）总体物业管理方案分（满分10分）
包括：针对采购人本项目实际情况及特点提出服务总体设想、管理目标、管理构架、运作机制（含激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈处理机制）、管理规章制度、档案建立等内容。
不满足一档的，该项得0分
一档（0.1-1分）：总体方案对本项目需求针对性不强、有欠缺，亮点不多，方案操作性尚可。
二档（1.1-3分）：总体方案基本适用本项目需求，方案架构基本完整，有针对性，机构设置较为合理，方案可行，方案内容详细合理、可行性强、亮点多、可操作性强。
三档（3.1-6分）：提供的服务设想符合项目实际，管理制度及档案建立完整，完全适用本项目用户需求，有较强针对性，完整详细，科学合理，亮点多，可行性强，积极应用现代科学技术，具备智能物业智能化应用技术管理手段，具有一定的先进性且考虑周全，目标明确。
四档（6.1-10分）提供的服务设想符合项目实际，管理制度及档案建立完整，完全满足本项目用户需求的服务方案，方案内容详细合理、切合本项目实际、可行性强、亮点多、可操作性强。投标人积极应用计算机技术，具备智能物业智能化应用技术管理手段，并获得拥有物业智能管理系统著作权。
（2）保洁管理方案（满分10分）
一档（0.1-1分）制订有相关的保洁服务管理方案；
二档（1.1-3分）：在一档的基础上，方案包含人员数量及调配、保洁方法（含垃圾处理）、管理措施及工作计划等。措施有力，方法得当，提前完成限时任务，有提高工作效率优化措施，确保保洁质量。
三档（3.1-6分）：在二挡的基础上，清除卫生间异味措施有力、有效、持久，工艺先进，效果突出，操作简便，无安全隐患。
四档（6.1-10分）：在三挡的基础上，清除花岗岩污迹方法合理得当，使用除渍剂无污染、无腐蚀、不褪色、效果好、时效快。保洁管理方案有创新（提供专利证书证明材料），使用新技术新发明（提供保洁智能机器设备的购买凭证及使用方案），垃圾分类管理方案有执行的标准依据（提供垃圾分类认证证书），并针对公共卫生等方面制订有要实可行的应急方案。
（3）人员配置方案分。（满分16分）
管理人员的配备，包括：物业服务中心经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗人员的配置等，②管理人员的培训，③管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制。协调关系，服务意识等
一档（0.1-4分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置基本满足服务需求，内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质，各岗位人员的配置合理，服务人员的培训满足项目实际需要，服务人员的管理满足项目实际需要。
二档（4.1-8分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置方案比较详细，可行。内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划,有考核方式及考核标准，服务人员的管理满足实际需要。有考核录用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。
三档（8.1-12分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置方案详细、全面，可行，针对性、可操作性比较强。内容应包括：各类人员：各类人员数量，文化程度和专业素质，各岗人关的配置合理，拟投入的服务人员专业资格证较完备，项目经理持有高级清洁管理师证，外墙清洗人员具备高处作业证达10人以上，服务人员的培训满足项目实际需要，各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度、淘汰制度，信息反馈制度等。
四档（12.1-16分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置方案详细、全面、可行、针对性、可操作性非常强，符合三挡的基础上，针对项目管理相关人员具有相应的专业资格证。项目经理持有全日制本科学历，高级清洁管理师证，中级职称证书，人力资源管理师（三级/高级工），环卫服务项目经理执业能力证书，物业清洁（托管）服务项目经理执业证书；
外墙清洗人员具备高处作业证达15人以上，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划，有考核方式及考核标准，服务人员的管理满足项目实际需要。有考核承用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。
3、商务分…………………………（满分34分）
（1）综合实力分…………………（14分）
1、投标人自2018年以来获得省（区）级市场监督部门颁发的“物业服务业标准化试点单位”荣誉的得分3分，地市级的得1分，满分3分。（提供公示文件复印件，原件备查）
2、自2018年起，投标人获得省级及以上部门颁发的“行业先进单位”或者“优质服务单位”荣誉的，得3分，地市级的得1分，满分3分（必须提供相应的证书复印件，原件备查）。
3、投标人自2018年以来获得税务部门颁发的纳税信用“3连A”荣誉证书的，每次得2分，满分4分。
4、投标人具备清洁清洗行业二级等级证书，得2分；一级等级证书，得4分，满分4分。
（2）技术实力分…………………（14分）
投标人通过ISO9001质量体系认证得2分,通过ISO14001环境管理体系认证得2分，通过ISO45001职业健康体系认证的得2分,通过SA8000社会责任管理体系认证的得2分，通过GB/T31950企业诚信管理体系认证的得2分，通过GB/T20647物业服务五星认证的得2分，通过GB/T19095生活垃圾分类服务能力认证的得2分。满分14分。（提供证书复印件及认监委官方网站的备案截图）
（3）投标人业绩……………………（6分）
①投标人有承接的占地面积（或建筑面积）在20000平方米以上的物业（含保洁）服务合同，每项得0.5分，满分1分（业绩证明材料需提供合同书复印，否则不计分）
②投标人有承接的占地面积（或建筑面积）在50000平方米以上的物业（含保洁）服务合同，每项得1分，满分2分（业绩证明材料需提供合同书复印，否则不计分）
③投标人有承接的占地面积（或建筑面积）在100000平方米以上的物业（含保洁）服务合同，每项得1.5分，满分6分（业绩证明材料需提供合同书复印，否则不计分）
（以上3项满分6分，累计不得超过6分） |
二、评分办法
评分内容由报价分、技术分、商务分三部分组成，其中报价分50分，技术分20分、商务分30分。
（一）评委小组对响应文件的报价、技术文件、商务文件进行审查，并按以下所列的评分标准进行打分。
（二）计分办法：
1、价格分…………………………（满分50分）
（1）评标价为投标人的投标报价。最终中标人的中标金额＝投标报价。
（2）以进入综合评分环节的评标价为基准价，评标价等于基准价时得满分50分。
（3）评标基准价计算方法：除按规定被宣布无效投标的投标报价外，所有有效投标人投标总报价即为有效投标总报价，评标基准价的计算法：
有效投标总报价的投标人在5家以上的，将全部有效投标总报价去掉一个最低值和一个最高值后的算术平均值作为评标基准价（D）；有效投标总报价的投标人在5家（含5家）以下的，将全部有效投标总报价的算术平均值作为评标基准价（D）。
当投标人有效投标总报价等于评标基准价时得满分50分，每高于评标基准价一个百分点扣0.5分，每低于评标基准价一个百分点扣0.3分，中间值按比例内插，四舍五入，保留两位小数。
用公式表示如下：
式中：F1=投标人投标总报价得分；
F=投标总报价得分所占的权重，F＝50；
D1=投标人的投标总报价；
D=评标基准价。
若D1≥D，则E=0.5；若D1<D，则E=0.3。
2、技术分………………………（满分20分）
（1）保洁实施方案（满分10分）
一档（0.1-1分）制订有相关的保洁服务管理方案；
二档（1.1-3分）：在一档的基础上，方案包含人员数量及调配、保洁方法（含垃圾处理）、管理措施及工作计划等。措施有力，方法得当，提前完成限时任务，有提高工作效率优化措施，确保保洁质量。
三档（3.1-6分）：在二挡的基础上，清除卫生间异味措施有力、有效、持久，工艺先进，效果突出，操作简便，无安全隐患。
四档（6.1-10分）：在三挡的基础上，清除花岗岩污迹方法合理得当，使用除渍剂无污染、无腐蚀、不褪色、效果好、时效快。
（2）人员配置方案分。（满分10分）
管理人员的配备，包括：①项目经理简历，各类人员数量，文化素质和专业素质、各岗人员的配置等，②管理人员的培训，③管理人员的管理，包括：录用及考核，淘汰机制。协调关系，服务意识等
一档（0.1-3分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置基本满足服务需求，内容应包括：各类人员数量，文化程度和专业素质，各岗位人员的配置合理，服务人员的培训满足项目实际需要，服务人员的管理满足项目实际需要。
二档（3.1-5分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置方案比较详细，可行。内容应 包括：各类人员数量，文化程度和专业素质、各岗人员的配置合理，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划,有考核方式及考核标准，服务人员的管理满足实际需要。有考核录用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。
三档（5.1-7分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置方案详细、全面，可行，针对性、可操作性比较强。内容应包括：各类人员：各类人员数量，文化程度和专业素质，各岗人关的配置合理，拟投入的服务人员专业资格证较完备，项目经理持有高级清洁管理师证，安全员证书即安全管理人员证书，外墙清洗人员具备高处作业证，服务人员的培训满足项目实际需要，各类人员的培训有计划、有考核方式及考核标准。服务人员的管理满足项目实际需要。有考核录用制度、淘汰制度，信息反馈制度等。
四档（7.1-10分）：为本项目制订有人员配置方案，人员配置方案详细、全面、可行、针对性、可操作性非常强，符合三挡的基础上，针对项目管理相关人员具有相应的专业资格证。项目经理持有全日制本科学历，高级清洁管理师证，安全员证书，物业清洁（托管）服务项目经理执业证书；外墙清洗人员具备高处作业证达5人以上，服务人员的培训满足项目实际需要。各类人员的培训有计划，有考核方式及考核标准，服务人员的管理满足项目实际需要。有考核承用制度，淘汰制度，信息反馈制度等。
3、商务分………………………（满分30分）
（1）综合实力分……………………（9分）
1、自2018年起，投标人获得省级及以上部门颁发的“行业先进单位”或者“优质服务单位”荣誉的，得2分，满分2分（必须提供相应的证书复印件，原件备查）。
2、投标人自2018年以来获得税务部门颁发的纳税信用“3连A”荣誉证书的，得2分，满分2分。
3、投标人具备清洁清洗行业二级等级证书，得3分；一级等级证书，得5分，满分5分。
（2）技术实力分……………………（9分）
投标人通过ISO9001质量体系认证得3分, 通过ISO14001环境管理体系认证得3分，通过ISO45001职业健康体系认证的得3分,满分9分。（提供证书复印件及认监委官方网站的备案截图）
（3）投标人业绩………………………（12分）
①投标人有承接的占地面积（或建筑面积）在20000平方米以上的清洁服务合同，每项得1分，满分3分（业绩证明材料需提供合同书复印，否则不计分）
②投标人有承接的占地面积（或建筑面积）在50000平方米以上的清洁服务合同，每项得2分，满分6分（业绩证明材料需提供合同书复印，否则不计分）
③投标人有承接的占地面积（或建筑面积）在100000平方米以上的清洁服务合同，每项得3分，满分12分（业绩证明材料需提供合同书复印，否则不计分）
（以上3项累计不得超过12分） |
